智能照明系統(tǒng)項目設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及要求

2.4.1采購物資應(yīng)滿足現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，包括但不限于下列標(biāo)準(zhǔn)，如果現(xiàn)行的幾種規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)均在有效，應(yīng)以滿足最高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

《建筑照明設(shè)計規(guī)范》                                                   GB5034-2004

《工業(yè)自動化儀表工程施工及驗收規(guī)范》                                   GBJ93-86)

《電氣裝置安裝工程電氣照明裝置施工及驗收規(guī)范》                         GB50259-96

《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》                                               JGJ 16-2008

《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》                                                   GB/T 50314-2006

《電氣裝置安裝工程盤、柜及二次回路結(jié)線施工及驗收規(guī)范》                 GB50171-92

《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范》                             GB50169-92

《公共建筑節(jié)能工程智能化技術(shù)規(guī)程》                                     DG/TJ08-2040-2008

《建筑電氣安裝工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》                                   GB50303

《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》                                           GB50339-2003

《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》                                     GB 50343-2004

《電磁兼容 試驗和測量技術(shù) 靜電放電抗擾度試驗》                         GB/T 17626.2

《電磁兼容 試驗和測量技術(shù) 射頻電磁場輻射抗擾度試驗》                   GB/T 17626.3

《電磁兼容試驗和測量技術(shù)電快速瞬變脈沖群抗擾度試驗》                   GB/T 17626.4

《電磁兼容 試驗和測量技術(shù) 浪涌（沖擊）抗擾度試驗》                     GB/T 17626.5

《電磁兼容試驗和測量技術(shù)射頻場感應(yīng)的傳導(dǎo)騷擾抗擾度》                   GB/T 17626.6

《電磁兼容 試驗和測量技術(shù)  工頻磁場抗擾度試驗》                        GB/T 17626.8

2.4.2功能需求

在鐵路沿線各配電所、分區(qū)所、AT所、牽引變電所、中繼站、基站等處設(shè)置智能照明控制系統(tǒng)，對室內(nèi)燈光及室外路燈進(jìn)行控制。實現(xiàn)基于視頻信號處理的聯(lián)動控制功能。能夠在遠(yuǎn)端切換視頻信號時自動對控制室燈光狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整。同時在現(xiàn)場也可以通過手動觸摸屏進(jìn)行燈光調(diào)節(jié)。

檢查庫及整備庫內(nèi)需設(shè)置智能照明主機(jī)，實現(xiàn)庫內(nèi)燈光的集中控制、以及觸摸屏就地控制功能。

每個控制網(wǎng)關(guān)配套modbus接口模塊，用于數(shù)據(jù)上傳集成。

2.4.3系統(tǒng)總體性能要求

系統(tǒng)采用線性總線型分布式結(jié)構(gòu)，子網(wǎng)內(nèi)各智能照明元件采用485專用總線手拉手進(jìn)行連接，各智能元件采用線性結(jié)構(gòu)連接組網(wǎng)。通過在總線上傳輸通信數(shù)據(jù)包，可對每一個智能照明系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行獨(dú)立控制。

系統(tǒng)可分區(qū)控制、完全獨(dú)立、互不干擾。每個控制器均要求帶有微處理器，中央監(jiān)控主機(jī)或分機(jī)停止工作不影響各分區(qū)設(shè)備正常工作,網(wǎng)絡(luò)通信也不會因此中斷。一個分區(qū)停止工作不影響其他分區(qū)和設(shè)備的正常運(yùn)行，任意分區(qū)中任意設(shè)備損壞不影響本區(qū)其它設(shè)備的正常工作。分區(qū)通信線路的中斷不影響分區(qū)的正常運(yùn)行。

系統(tǒng)應(yīng)具有強(qiáng)大的可擴(kuò)展性和變更的靈活性，針對功能的增加或控制回路、電器的增加，只需增加掛接相應(yīng)的模塊，系統(tǒng)內(nèi)原有的硬件、接線不須改動，便能達(dá)到要求。

系統(tǒng)根據(jù)需要可實現(xiàn)開關(guān)自動和手動控制、液晶觸摸屏就地控制、智能面板控制、時鐘控制、遠(yuǎn)程控制、延時控制、中央主機(jī)控制、其他設(shè)備系統(tǒng)的聯(lián)動控制等?？刂品绞椒奖恪㈧`活、易于修改、易于操作、易于維護(hù)。各區(qū)域燈光統(tǒng)一接受智能照明控制主機(jī)的監(jiān)控。

庫內(nèi)每個照明配電箱需要配置一個身份識別面板，可以通過射頻識別和指紋識別的方式來確定操作者身份，使用權(quán)限。在通過權(quán)限認(rèn)定后，操作者可以進(jìn)行相應(yīng)的燈光場景調(diào)節(jié)。不同的身份具有不同的操作權(quán)限。身份識別數(shù)據(jù)可以上傳到后臺監(jiān)控軟件，可作為員工考勤記錄。

庫內(nèi)每個照明配電箱需要配置一臺總線波形檢測面板，面板可以通過觸摸屏顯示出總線電壓變化波形，方便工作人員及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常情況。

開關(guān)驅(qū)動器應(yīng)具有電流檢測功能，可以將檢測到的實時電流值發(fā)送到系統(tǒng)總線上，通過系統(tǒng)服務(wù)器的圖形化操作界面實時顯示各個照明回路的電流值，最快地檢測出線路故障、確定故障位置和排除故障。通過壞燈回路報警功能，可以及時更換燈具。

針對目前市場上多種類的金鹵燈、高壓鈉燈以及LED燈，繼電器在斷開的瞬間，因電流突變而擊穿周圍空氣導(dǎo)致產(chǎn)生火花，從而將繼電器觸點(diǎn)燒壞，甚至出現(xiàn)粘連現(xiàn)象，使觸點(diǎn)斷不開，為了解決此問題須采用滅弧技術(shù)。須采用專用的模塊來撲捉負(fù)載電流波形，當(dāng)瞬間電流為零時斷開繼電器，此時因無電流突變而不會產(chǎn)生火花。
系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)保證全年365天不間斷運(yùn)行，主要設(shè)備平均無故障時間不小于50000小時。系統(tǒng)響應(yīng)速度￡2秒。

系統(tǒng)響應(yīng)時間

全系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)刷新：不大于2秒。

從命令下達(dá)到畫面更新：不大于2秒。

重要報警響應(yīng)時間：小于1秒。

系統(tǒng)（操作站、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等）應(yīng)具有故障的災(zāi)害迅速恢復(fù)功能，系統(tǒng)重新設(shè)置可由操作站通過網(wǎng)絡(luò)直接下載。

為提高系統(tǒng)工作穩(wěn)定性，總線對任意場景命令具備接收反饋功能，即對于未正常接收的場景命令，發(fā)送命令的設(shè)備在規(guī)定時間內(nèi)未收到反饋包的情況下重新發(fā)送該命令，直到場景命令被正確收到為止。

※為提高通信的穩(wěn)定性，所有模塊對總線命令執(zhí)行后，5秒內(nèi)將各回路實際電流狀態(tài)反饋到總線，網(wǎng)關(guān)可及時接收此反饋信號并回饋到主控站。

電源供應(yīng)器、網(wǎng)關(guān)、信號輸入模塊、開閉模塊等采用35mm DIN導(dǎo)軌在配電箱內(nèi)安裝。

智能照明產(chǎn)品需要具有ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書、CE認(rèn)證等。

2.4.4主要設(shè)備技術(shù)要求

2.4.4.1 監(jiān)控主機(jī)

監(jiān)控主機(jī)配置不低于以下標(biāo)準(zhǔn)：

1）至少CPU為Pentium 4的工業(yè)PC機(jī)（符合工控機(jī)標(biāo)準(zhǔn)）；

2）至少主頻3.0GHz；

3）至少內(nèi)存2G；

4）至少硬盤500G；

5）至少24倍速DVD驅(qū)動器；

6）至少22英寸液晶顯示器，顯卡支持雙顯及視頻輸出；

7）至少2個RS-232口；

8）至少2個以上的USB口；

9）至少10/100/1000 M自適應(yīng)網(wǎng)卡（RJ45口）；

10）鍵盤和鼠標(biāo)；

11）語音卡，對講MIC和耳機(jī)，音箱；

12）預(yù)裝至少Windows  2003 Server/Windows 8或以上操作系統(tǒng)。

13）監(jiān)控應(yīng)用軟件基于Windows 2000/2003及更新版本的多任務(wù)處理操作系統(tǒng)，具有基本數(shù)據(jù)管理、通訊管理、接口（界面）管理、歷史信息的存儲和復(fù)制、綜合報告和全畫面操作等功能。

※品牌檔次：相當(dāng)于IBM、惠普、Dell。

2.4.4.2自鎖負(fù)載反饋型開關(guān)控制器

工作電壓范圍：220V（-15％～+20％）；頻率范圍：50 Hz（-5％～+20％）；

每個模塊均有標(biāo)準(zhǔn)通訊接口，均可獨(dú)立互連組網(wǎng)。可以不依賴系統(tǒng)主站（分站）的支持，即使當(dāng)主站（分站）或通訊網(wǎng)絡(luò)故障時，仍可按預(yù)定程序工作。任何模塊損壞或拆卸均不影響其它模塊工作。

※為防止瞬間停電造成燈具長時間熄滅，繼電器模塊一律采用機(jī)械脈沖式自鎖型繼電器。

※繼電器具有過零點(diǎn)斷開滅弧技術(shù)。

※模塊內(nèi)部繼電器采用雙觸點(diǎn)繼電器，必須可以抗瞬間沖擊電流，滿足LED使用要求。

每個控制器應(yīng)內(nèi)置單片機(jī)，可單獨(dú)控制，也可通過網(wǎng)絡(luò)與其它控制器、操作站進(jìn)行通信(僅通訊)，觸點(diǎn)壽命≥10萬次。

單路最大負(fù)荷20A。

具有手/自動轉(zhuǎn)換開關(guān)及工作指示燈。

每一場景具備網(wǎng)絡(luò)開啟（Enable）或關(guān)閉(Disable)功能。

繼電器模塊必須具備有可與消防干接點(diǎn)信號聯(lián)動的端口。

在照明主備電源切換時間內(nèi)，必須保持繼電器開關(guān)狀態(tài)不變。

具有多回路順序延時啟動功能。

模塊可以接收來自網(wǎng)絡(luò)的場景控制指令來執(zhí)行某一場景，模塊至少可以存儲128個場景。

模塊可檢測各回路的電流值，精度0.1安培，上傳到主控站進(jìn)行壞燈檢測。

模塊可對每個照明回路開啟的次數(shù)及時間進(jìn)行計時和計數(shù)，便于光源的維護(hù)。

滿足電磁兼容相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可與強(qiáng)電箱共同安裝在一個箱內(nèi)，不會產(chǎn)生任何不良影響。防護(hù)等級≥IP20。

2.4.4.3電流波形檢測模塊

配合自鎖模塊使用

設(shè)備須有支持單回路負(fù)載電流20安培，支持6個回路的電流波形讀取，LED指示當(dāng)前工作電流回路狀態(tài)，

每回路具有分批開啟/關(guān)閉延時(0~655.35S)，各個回路可以單獨(dú)控制輸出,也可以通過子設(shè)備重啟后狀態(tài)。

設(shè)置全開/全關(guān)/保持具有負(fù)載檢測功能,可檢測精度0.1A電流變化，具備電流檔位選擇功能可自動生成當(dāng)前電流波形，

可對設(shè)備遠(yuǎn)程重啟具備讀取電流滯后電壓時間功能標(biāo)準(zhǔn)，35mm導(dǎo)軌式安裝結(jié)構(gòu)。

2.4.4.4 modbus接口模塊

存儲160個回路狀態(tài)及控制點(diǎn)

可存儲48個控制場景

24V供電

2.4.4.5 網(wǎng)橋

具有總線信號放大功能

傳輸距離：1200米

24V供電

2.4.4.6 12路10A調(diào)光箱

故障復(fù)位功能

每個模塊可存儲128個場景，場景運(yùn)行時間0-120分鐘

采用高性能的晶體閘流管THYRISTOR（可控硅）

各個回路具有完全斷開的功能

各個回路可以任意調(diào)節(jié)調(diào)光曲線

各個回路具有短路保護(hù)功能

當(dāng)溫度過高時，可以自動開啟風(fēng)扇，自動調(diào)節(jié)箱內(nèi)的溫度。

調(diào)光電流上升時間大于200微秒

具備淡入淡出功能

每一場景具備網(wǎng)絡(luò)開啟（Enble）或關(guān)閉（Disable）功能

單路10A，采用箱體結(jié)構(gòu)，含空開，3相供電

2.4.4.7觸摸屏

基于安卓操作系統(tǒng)。

亮度可調(diào)的LCD

顏色顯示為32bit真彩色。

為便于顯示和操作，屏幕尺寸為5寸。

軟件和硬件網(wǎng)絡(luò)ID碼設(shè)定。

2.4.4.8 總線接口模塊（總線耦合器）

可雙向傳輸數(shù)據(jù)。

可直接接駁以太網(wǎng)，帶RJ45接口；

CPU工作狀態(tài)LED顯示，包括總線電壓、短路報警等。

可以讀取出廠日期

工作溫度：-15-60℃；濕度范圍：5-95%

2.4.4.9指紋身份識別控制面板

具有MIFARE卡讀取和指紋識別功能

可通過身份識別來啟用和禁用面板按鍵功能

識別身份后在設(shè)定時間后面板再次鎖定，設(shè)定時間可調(diào)

每個按鍵可以單獨(dú)設(shè)置場景

面板操作記錄可以上傳到后臺軟件，可以作為員工考勤參考

2.4.4.10總線波形檢測器

具有高分辨率彩色LCD屏幕，分辨率800*480

5.0型TFT彩色顯示屏

可以顯示總線波形圖像，顯示總線傳輸數(shù)據(jù)

可對應(yīng)數(shù)據(jù)記錄、極限測試

每個按鍵可以單獨(dú)設(shè)置場景

2.4.4.11視頻識別攝像頭

400萬1/3”CMOS ICR

傳感器類型 1/3" Progressive Scan CMOS；

智能報警,區(qū)域入侵偵測,場景變更偵測,人臉偵測，動態(tài)分析

具有干接點(diǎn)輸出功能

2.4.4.12系統(tǒng)軟件

系統(tǒng)必須具備很高的可靠性和實時性；采用成熟、先進(jìn)的開發(fā)平臺，保證其開放性和可擴(kuò)展性，使得系統(tǒng)的開發(fā)和集成變得十分簡便。設(shè)計符合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求。具有良好的可移植性，可擴(kuò)性和聯(lián)網(wǎng)功能。便于功能和系統(tǒng)的擴(kuò)充和升級，使系統(tǒng)能適應(yīng)功能的增加和規(guī)模的擴(kuò)充要求。

2.4.4.12.1采用全中文操作界面、操作提示和幫助系統(tǒng)。

操作界面主要以平面圖方式表示，從總體平面圖直到每個局部的平面圖。在平面圖上顯示的設(shè)備均可以點(diǎn)擊進(jìn)入，以了解該設(shè)備的進(jìn)一步細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)或?qū)ζ溥M(jìn)行控制或維修。運(yùn)行參數(shù)和設(shè)備狀態(tài)均以圖形方式直觀表示。運(yùn)行參數(shù)和目標(biāo)控制參數(shù)可以點(diǎn)擊進(jìn)入，了解其屬性或進(jìn)行設(shè)定修改。同時還應(yīng)具有友好的漢化人機(jī)接口界面，采用圖形、圖標(biāo)方式，使管理人員方便地使用鼠標(biāo)及鍵盤對系統(tǒng)進(jìn)行管理、控制，通過監(jiān)控畫面的切換，進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、狀態(tài)查詢、數(shù)據(jù)存貯、控制管理等各種操作?？筛鶕?jù)用戶需求選擇打印內(nèi)容，輸出至打印機(jī)。

2.4.4.12.2 能通過中央監(jiān)控室或分控室內(nèi)的操作站對系統(tǒng)進(jìn)行集中監(jiān)控和管理。

用戶能在監(jiān)視器（顯示屏）上查詢到各種監(jiān)控對象的實時動態(tài)信息及故障，其形式可以是圖像、報表、曲線以及直方圖等。系統(tǒng)實時監(jiān)控軟件操作畫面包括：系統(tǒng)總貌、控制總畫面、各層燈具平面位置及燈具開閉狀態(tài)圖、各室內(nèi)、外照度傳感器測量值、部分主要回路電流測量值、報警一覽、數(shù)據(jù)一覽（包括燈具累計運(yùn)行時間、開關(guān)次數(shù)）等。系統(tǒng)能連續(xù)采集和處理所得照明有關(guān)的測點(diǎn)和設(shè)備狀態(tài)信號，及時向操作員提供有關(guān)運(yùn)行信息，一旦發(fā)生任何異常情況，及時報警并可顯示報警區(qū)域、報警點(diǎn)的具體地址?？舍槍θ我婚_關(guān)回路的反饋電流值與正常電流值差異判斷回路是否有壞燈，并在主控站進(jìn)行報警。

※在按照度值或不同時段控制燈具時，可根據(jù)各回路運(yùn)行累計時間有選擇地進(jìn)行控制，使各路燈具運(yùn)行累計時間相對均勻。操作界面可以在建筑平面圖上顯示末端設(shè)備位置；顯示回路燈具示意位置，且與狀態(tài)同步變化；操作和故障數(shù)據(jù)實時數(shù)據(jù)存儲時間為30天。

2.4.4.12.3 應(yīng)具有數(shù)據(jù)庫管理、報警管理、日程表、歷史記錄、密碼保護(hù)、圖形化編程等軟件模塊。

具有整個監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行的各種數(shù)據(jù)參數(shù)、各設(shè)備狀態(tài)以及各接口設(shè)備狀態(tài)的實時數(shù)據(jù)庫及歷史數(shù)據(jù)庫，并能根據(jù)信息分類生成各種專用數(shù)據(jù)庫。并具有在線查詢、修改、處理、打印等數(shù)據(jù)庫管理軟件，可進(jìn)行日常的操作及維護(hù)，可以同其它關(guān)系數(shù)據(jù)庫建立共享關(guān)系，使之將來能與管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)操作。

保存在內(nèi)存中的實時數(shù)據(jù)庫應(yīng)存貯有各種監(jiān)控對象的動態(tài)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)刷新周期應(yīng)可調(diào)，以保證關(guān)鍵數(shù)據(jù)的實時響應(yīng)速度。短期歷史數(shù)據(jù)庫應(yīng)能保存7天的實時數(shù)據(jù)和組合數(shù)據(jù)，并不斷地予以刷新（其數(shù)據(jù)來自于實時數(shù)據(jù)庫）。歷史數(shù)據(jù)庫中能存入各設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)、報警記錄、事故記錄、調(diào)度指令等。并具有提供存貯3年運(yùn)行數(shù)據(jù)的能力。

應(yīng)具有運(yùn)行時間及歷史紀(jì)錄功能，并可根據(jù)需要靈活設(shè)定。

應(yīng)具有報表功能，并可根據(jù)需要靈活設(shè)定。

應(yīng)提供二次開發(fā)工具，支持平面圖設(shè)計。

2.4.4.12.4軟件應(yīng)具有OPC數(shù)據(jù)接口，可以進(jìn)行系統(tǒng)集成

2.4.5、調(diào)試要求

2.4.5.1系統(tǒng)調(diào)試包含以下內(nèi)容：

1）單體建筑調(diào)試

單體建筑調(diào)試指單個建筑內(nèi)智能照明系統(tǒng)調(diào)試

2）聯(lián)合調(diào)試

聯(lián)合調(diào)試指智能照明與其他系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動功能調(diào)試

2.4.5.2調(diào)試要求：

1）單體調(diào)試要求根據(jù)總包施工進(jìn)度要求，隨時進(jìn)場調(diào)試，響應(yīng)到場時間小于24小時；

2）聯(lián)合調(diào)試，投標(biāo)廠家須具有相應(yīng)系統(tǒng)功能，根據(jù)各專業(yè)技術(shù)要求，最終實現(xiàn)無縫互聯(lián)互通；

2.4.5.3現(xiàn)場測試、調(diào)試

1）現(xiàn)場測試、調(diào)試

投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)人的要求完成每臺合同設(shè)備的現(xiàn)場測試和調(diào)試，并參與由招標(biāo)人或集成服務(wù)商主持的系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。投標(biāo)人將派出足夠合格的技術(shù)人員到現(xiàn)場，實施單機(jī)運(yùn)行調(diào)試和系統(tǒng)聯(lián)合運(yùn)行調(diào)試。

現(xiàn)場測試和調(diào)試完成后，買賣雙方及集成服務(wù)商將在測試報告上簽字認(rèn)可。如在測試過程中，發(fā)現(xiàn)任何測試和調(diào)試結(jié)果不符合用戶需求書中的技術(shù)要求，投標(biāo)人應(yīng)在二周內(nèi)免費(fèi)維修或更換合同設(shè)備相應(yīng)不合格部分，以確保合同設(shè)備的性能達(dá)到要求。

如果一臺設(shè)備主要部件出現(xiàn)三次不符合本用戶需求書要求的問題，投標(biāo)人須按照本用戶需求書中的相關(guān)條款更換整機(jī)設(shè)備。

現(xiàn)場的測試和調(diào)試過程中，招標(biāo)人及集成服務(wù)商對設(shè)備的技術(shù)性能或質(zhì)量如有任何疑問，招標(biāo)人有權(quán)選擇雙方認(rèn)可的第三方，授權(quán)其按照本用戶需求書要求的相關(guān)技術(shù)條款及標(biāo)準(zhǔn)測試設(shè)備的性能和質(zhì)量，測試結(jié)果由買賣雙方及集成服務(wù)商認(rèn)可。如測試結(jié)果不符合用戶需求書相關(guān)的技術(shù)要求，投標(biāo)人有責(zé)任更換設(shè)備并承擔(dān)由此引起的一切費(fèi)用。

投標(biāo)人有責(zé)任配合供電系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)的聯(lián)合調(diào)試，以實現(xiàn)設(shè)備在最優(yōu)工況下運(yùn)行。

2.4.5.4運(yùn)行測試

1）在調(diào)試和測試完成后，合同設(shè)備需要經(jīng)受144小時運(yùn)轉(zhuǎn)測試。

2）在144小時連續(xù)運(yùn)行測試過程中，招標(biāo)人對設(shè)備的性能或質(zhì)量如有任何疑問，招標(biāo)人有權(quán)選擇雙方認(rèn)可的第三方，授權(quán)其按照用戶需求書的相關(guān)技術(shù)規(guī)格要求和標(biāo)準(zhǔn)檢測設(shè)備的性能和質(zhì)量。買、賣雙方可自行決定派遣代表目擊測試過程及結(jié)果。

3）如果測試結(jié)果不符合本用戶需求書的技術(shù)要求，投標(biāo)人將無條件更換不合格設(shè)備并承擔(dān)第三方的一切費(fèi)用。更換工作應(yīng)在測試后1個月內(nèi)完成。

4）運(yùn)行測試完成后，買、賣雙方雙方將在一周內(nèi)確認(rèn)測試報告并簽字認(rèn)可。

5）運(yùn)行測試的時間計劃參見工程計劃。

2.4.5.5售后服務(wù)保證

系統(tǒng)硬件設(shè)備自安裝投運(yùn)后至少具有3年質(zhì)量保證；

質(zhì)量保證期的起算日為業(yè)主簽發(fā)最終驗收合格證書之日；

需提供系統(tǒng)軟件終身免費(fèi)升級服務(wù)；

需提供現(xiàn)場運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)，確保系統(tǒng)功能被業(yè)主管理人員掌握；

質(zhì)量保證期內(nèi)，如出現(xiàn)任何質(zhì)量、設(shè)計問題，需提供及時、免費(fèi)的維修或者更換服務(wù)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；

需定期派專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行巡查，協(xié)助業(yè)主管理人員保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并可根據(jù)業(yè)主的要求進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)；

質(zhì)量保證期后，需繼續(xù)提供及時的售后服務(wù)支持，保證以成本價供應(yīng)備品備件，并免費(fèi)提供安裝和調(diào)試，更換的設(shè)備需重新開始計算質(zhì)保期；

具備快速響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)接到現(xiàn)場投訴時需在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場提供技術(shù)支持服務(wù)；

需設(shè)立24小時投訴服務(wù)電話。